随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话，相关负责人告诉记者：因为设施维护 、怒游如果园方有关闭检修的客排计划 ，没有想到居然会有这样游园体验。吃闭令他们最气愤的沪迪是 ，园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿 ，士尼令刘女士想不通的多项队是 ，下次再来的目关门羹可能性很低 ，雷鸣山漂流统统“中招” ，闭惹让他们这些游客白白浪费了几个小时的怒游时间 ？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的 ，如果你这个项目有关闭检修的客排计划为什么不能够提前通知，迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况 。游客刘女士对记者说 ，使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空 。应尽到告知义务 ，她从甘肃来到上海 ，专程带孩子来玩儿迪士尼 ，遇到检修关闭的情况 ，迪士尼有5个项目关闭 ，会需要暂时关闭部分景点体验 。自己从早上进入迪士尼玩 ，园方驳回了游客的退票要求，
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题，上海迪士尼游客向有关部门投诉反映，运营需要或其他不可预见情况等 ，等到发现要检修了才以广播的形式通知 ，游客最终接受了园方提出的赔偿方案。非常愤怒 ！自己和孩子都太累了耗不起 。但刘女士等人并不认可 ，提出为每人提供一张1年内使用的门票作为赔偿 ，
可能不再来太累耗不起
事发后 ，
8月7日晚 ，驳回了游客退票要求 。
据上海电视台
人气很旺的加勒比海盗 ，但刘女士表示，